Jobs

Functie: Customer Care Coördinator
Locatie: Amsterdam
Uren: 32-40 uur per week, voorkeur voor 5 dagen per week.
Ingangsdatum: Per direct

Waar ben je mee bezig?
Als Customer Care Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vraagstukken. Of het nu telefonisch, per e-mail, chat of via social media is, jij zorgt ervoor dat elk verzoek snel en accuraat wordt opgepakt. Kom je er zelf niet uit? Geen probleem! Jij weet precies hoe je de vraag doorzet naar de juiste afdeling. Als expert in klantverzoeken en het customer supportproces denk je actief mee om onze service te verbeteren. Je draagt bij aan maandelijkse rapportages op basis van data-analyses, en gebruikt de resultaten om het servicelevel steeds verder te optimaliseren.

Je werkt nauw samen met de afdeling Warehouse & Logistiek, aangezien deze afdeling nauw samenhangt met de meeste klantvragen, vooral op het gebied van eCommerce. Je ondersteunt elkaar, zowel in de klantcontacten als de retourverwerking, die plaatsvindt in het magazijn.

Hoe doe je dit?
Je bent servicegericht en gaat altijd een stapje verder voor de klant. Je zoekt continu naar efficiëntere oplossingen en bent gewend om in een digitale omgeving te werken. Met jouw nieuwsgierigheid en open houding werk je samen met anderen om resultaten te behalen. Daarnaast voer je dagelijkse taken zorgvuldig uit, zoals het verwerken van retourzendingen, met de nodige prioriteit. Wanneer het rustig is op de klantenservice, schroom je niet om je handen uit de mouwen te steken en je collega’s in het warehouse te ondersteunen.

Wat wij zoeken:

• Je hebt een MBO-diploma of HBO denkniveau.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Je bent probleemoplossend ingesteld en hebt een zelfstandigheid in werken.
• Je bent gemotiveerd om de beste service te bieden en haalt voldoening uit het behalen van resultaten.
• Je werkt secuur en accuraat.
• Het bezit van een rijbewijs B is een pre.

Wat wij bieden:

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng.
• Een gevarieerde rol met samenwerking in verschillende afdelingen.
• Ruime korting op alle producten.
• Een enthousiast, jong en ambitieus team.
• Maandelijkse Baskèts events.

Het team:
Je werkt in een platte organisatie binnen een energiek team. Samen streven we ernaar om Baskèts de beste retail shop van Nederland te maken. Je krijgt veel ruimte voor je ideeën & input en werk
met verschillende afdelingen samen.

Is dit iets voor jou?
Stuur dan snel je motivatie en CV naar roel@baskets-store.com!

Store Manager Jordaan
Als Store Manager ben jij verantwoordelijk voor het runnen van Baskèts locatie Jordaan op de Elandsgracht, bestaande uit de kledingwinkel en de sneakerstore ernaast. Jij hebt alle kennis over de labels die wij
cureren, maar bovenal weet jij hoe onze bezoekers zich het beste kunnen aankleden met de producten uit ons assortiment. Daarnaast ben je een kei in het maken en onderhouden van relaties. Op basis van jouw advies en sociale skills
zet jij bezoekers om in vaste klanten.

 Naast een ster in verkopen draag jij de eindverantwoording voor de visual merchandising, een cleane store, verwerken van alle inkomende leveringen & stock transfer, een nette stockroom en de aansturing & coaching van sales assistents. Je werkt secuur en bent een aanpakker, die niet vies is van de handen uit de mouwen steken.

Je wordt bijgestaan door één of twee ervaren retail assistenten. Het is aan jou om hen te laten excelleren en te ontwikkelen tot
prestatiegerichte retail professionals. Om dit voor elkaar te krijgen word je ondersteund door ons hoofdkantoor (10FTE), inclusief centraal warehouse (3FTE), waarmee je dagelijks in contact bent.

Vereisten:

• Je bent minimaal 25 jaar;
• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in retail;
• Je woont in of rondom Amsterdam;
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en snelgroeiende retailorganisatie;
• Concurrerend salaris;
• Bonusregeling o.b.v. de prestaties van jouw winkel;
• Werknemerskorting op al onze producten;
• Doorgroeimogelijkheden naar hoofdkantoor.

Zie jij jezelf terug in deze punten?
Stuur ons dan je CV + motivatie bij voorkeur inclusief foto, naar roel@baskets-store.com

Als Assistent Store Manager ben je de rechterhand van de Retail Manager en verantwoordelijk voor de aansturing en ondersteuning van drie Baskèts retaillocaties. Je bent het eerste aanspreekpunt na de Retail Manager en werkt daarnaast all-round mee als verkoopmedewerker in de verschillende locaties.

Jij leeft streetwear en contemporary fashion, hebt alle kennis over de labels die wij cureren, maar bovenal weet jij hoe onze bezoekers zich het beste kunnen aankleden met de producten uit ons assortiment. Daarnaast ben je een kei in het maken en onderhouden van relaties. Op basis van jouw advies en sociale skills zet jij bezoekers om in vaste klanten.

Naast een ster in verkopen draag jij de eindverantwoording voor de visual merchandising, een cleane store, verwerken van alle inkomende leveringen, een nette stockroom, de aansturing van Sales Assistents en interne stock transfers. Je werkt secuur en bent een aanpakker, niet vies van de handen uit de mouwen steken.

Vereisten:

• Je bent minimaal 22 jaar.
• Je woont in of rondom Amsterdam
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Relevante werk ervaring is een must.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris.
• Bonusregeling o.b.v. jouw verkoopprestaties.
• Werknemerskorting op al onze producten.
• Toegang tot (exclusieve) evenementen in en rondom Amsterdam.
• Doorgroeimogelijkheden naar hoofdkantoor.

Zie jij jezelf terug in deze punten

Stuur ons dan je CV + Motivatie + Foto naar ruben@baskets-store.com

* Vanwege de vele aanmeldingen zijn we niet altijd in staat een reactie te geven. Bij voorbaat onze excuses hiervoor.