Verzending & Bezorging
Vragen en antwoorden
Wat is de levertijd?
Nederland
1-3 werkdagen
Wij streven ernaar de levertijden zo kort mogelijk te houden.
West-Europa
2-7 werkdagen
Rest van de wereld
6-14 werkdagen
* Tijdens de feestdagen of drukke uitverkoopperiodes kunnen pakketten een vertraging van ± 3 werkdagen oplopen. We proberen pakketten altijd binnen 1 werkdag te verzenden.
Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de kosten?
Nederland:
DPD, €4,95 EUR.
Gratis verzending vanaf € 100.
Afhalen in de winkel, gratis.
België, Denemarken, Duitsland:
DPD €9,95 EUR.
Gratis verzending vanaf €250.
Frankrijk:
DPD €14,95 EUR.
Verenigd Koninkrijk:
PostNL €19,95 EUR.
Verenigde Staten, Hongkong, Japan:
PostNL €49,95 EUR.
Voor andere landen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.
*Houd er rekening mee dat wij geen invoer- of douanekosten dekken voor leveringen buiten de Europese Unie.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ophalen door vervoerder:
Ja, dat kan. Als je jouw bestelling wilt ophalen in plaats van thuis te ontvangen. Vanaf het moment dat de bestelling onderweg is, kan je de tracking regelen door deze te laten bezorgen bij een afhaalpunt bij u in de buurt, zodat je deze later kunt ophalen. Deze optie is niet zichtbaar bij het afrekenen.
Afhalen in de winkel:
In de checkout kunt u ook kiezen voor een store pickup. Dit is alleen mogelijk als een product op voorraad is op de betreffende locatie. In de winkel wordt het dan zo snel mogelijk voor u klaargemaakt. In de meeste gevallen is dit binnen 2 uur op dezelfde dag mogelijk.
Wat moet ik doen als mijn pakket kwijtraakt of vertraagd is?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail, telefoon of chat! De standaardprocedure hiervoor is dat we een onderzoek starten bij de vervoerder om te zien waar uw pakket is gebleven. Dit onderzoek kan tot 20 werkdagen duren. We vragen je vriendelijk om het ook bij de buren te proberen, zodra we feedback hebben, nemen we contact met u op.