Verzending & bezorging
Vragen en antwoorden
Wat is de levertijd?
Nederland
1-3 werkdagen
We streven ernaar de levertijden zo kort mogelijk te houden.
West-Europa
2-7 werkdagen
Rest van de wereld
6-14 werkdagen
Wat is de geschatte levertijd tijdens Kerstmis?
Voor alle informatie over Kerstmis, bekijk onze informatiepagina over Kerstmis bij Baskèts.
Woont u binnen de ring van Amsterdam? Wij bieden Same Day Delivery aan tussen 19 en 23 december. Meer informatie vindt u hier.
Tijdens de drukke kerstperiode streven wij ernaar om uw bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Vanwege het hoge aantal bestellingen kunnen er echter kleine vertragingen optreden in onze gebruikelijke verzendtijden.
Op zoek naar een kerstcadeau? Wij raden u aan om uw bestelling zo vroeg mogelijk te plaatsen?
Bovendien kunnen onze verzendpartners vertragingen ervaren vanwege de toegenomen vraag in deze periode. Wij raden u aan om uw trackinginformatie nauwlettend in de gaten te houden, die de meest actuele details over de status van uw levering bevat.
Wij stellen uw geduld en begrip op prijs en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt.
Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?
Nederland:
DPD Pickup Point - €4.95
DPD Home Delivery - €5.95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100*
Afhalen in de winkel - Gratis
Bekijk onze winkellocaties
België, Denemarken, Duitsland:
DPD Home - €9.95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €250
Frankrijk:
DPD Home - €14.95
Voor andere landen worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Let op: invoer- en douanekosten voor leveringen buiten de Europese Unie zijn voor eigen rekening.
* Controleer de productpagina: sommige limited releases zijn uitgesloten van gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling op twee manieren afhalen.
Afhalen in de winkel
Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor Store Pickup. Deze optie is alleen beschikbaar als het product op voorraad is in de geselecteerde winkel. We zetten je bestelling zo snel mogelijk klaar, meestal binnen twee uur op dezelfde dag, tijdens de openingstijden van de winkel.
Levering aan een afhaalpunt
Je kunt je bestelling ook laten bezorgen bij een DPD Service Point. Kies tijdens het afrekenen voor Service Point Delivery en selecteer een DPD Service Point bij jou in de buurt.
Let op: deze bezorgoptie is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.
Wat moet ik doen als mijn pakket kwijtraakt of vertraagd is?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail, telefoon of chat! De standaardprocedure hiervoor is dat we een onderzoek starten bij de vervoerder om te zien waar uw pakket is gebleven. Dit onderzoek kan tot 20 werkdagen duren. We vragen je vriendelijk om het ook bij de buren te proberen, zodra we feedback hebben, nemen we contact met u op.