Algemene voorwaarden

1.1 Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, komt er een koopovereenkomst tot stand zodra deze door Baskèts is geaccepteerd.

1.2 Wij streven ernaar de voorraad in onze webshop zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Voorraadniveaus kunnen echter veranderen en fouten kunnen voorkomen. Baskèts behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren in geval van onjuiste voorraadinformatie, prijsfouten of onvoorziene omstandigheden.

1.3 Baskèts behoudt zich het recht voor om productprijzen op elk moment te wijzigen.

1.4 Indien wij een besteld product niet kunnen leveren, informeren wij je zo snel mogelijk en bieden wij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Indien er al betaald is, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

1.5 Baskèts behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren tot het moment van verzending.

1.6 Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

1.7 Baskèts behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik van de webshop, ongeautoriseerde wederverkoop of andere activiteiten die in strijd zijn met deze voorwaarden.

2.1 Baskèts biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder:

• Visa
• Mastercard
• iDeal
• Bancontact / Mister Cash
• Maestro
• Klarna

2.2 Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

2.3 Voor vragen over je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice via service@baskets-store.com.

3.1 Bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden met DPD. Bestellingen buiten de EU worden verzonden met PostNL. Verzendkosten en levertijden vind je op de pagina Shipping & Returns van de webshop.

3.2 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je zending te volgen.

3.3 Klanten met een factuur- en verzendadres buiten de EU hoeven geen btw te betalen. De btw wordt automatisch verwijderd tijdens het afrekenen indien dit van toepassing is.

3.4 Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

3.5 Baskèts blijft verantwoordelijk voor de levering totdat het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Baskèts is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

4.1 Een levering wordt als voltooid beschouwd zodra de vervoerder bevestigt dat het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres.

4.2 Levering kan plaatsvinden bij een veilige plek, buren, pakketkluis of afhaalpunt volgens de procedures van de vervoerder.

4.3 Indien een zending wordt geleverd bij een afhaalpunt, ligt de verantwoordelijkheid voor het ophalen bij de klant.

4.4 Bij een geschil over de levering zal Baskèts een onderzoek starten bij de vervoerder. De klant stemt ermee in hieraan mee te werken indien nodig.

4.5 Indien de vervoerder bevestigt dat het pakket volgens hun gegevens is geleverd, kan Baskèts de bestelling als voltooid beschouwen.

5.1 Baskèts besteedt veel zorg aan een correcte weergave van producten. Kleine kleur- of detailverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen of fotografie.

5.2 Consumenten hebben recht op wettelijke garantie volgens het geldende consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen qua kwaliteit en gebruik.

5.3 Naast de wettelijke garantie biedt Baskèts een commerciële garantie van drie maanden vanaf aankoopdatum op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.

5.4 De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, normale slijtage of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies.

5.5 Garantieclaims worden individueel beoordeeld na inspectie van het product.

6.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

6.2 Na melding van de retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

6.3 Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief verpakking, labels, accessoires, authenticiteitskaarten, schoenendozen en dustbags.

6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant en de klant blijft verantwoordelijk voor het product totdat het bij Baskèts is aangekomen. Retouren dienen altijd met een trackingnummer verzonden te worden. Houd er rekening mee dat als je geen gebruik maakt van de protection fee, wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verlies of schade tijdens transport.

6.5 De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

6.6 Indien producten gebruikssporen vertonen die verder gaan dan passen, behoudt Baskèts zich het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen.

6.7 Schoenen mogen uitsluitend binnenshuis gepast worden. Retouren met gedragen zolen, ontbrekende verpakking of beschadigde dozen kunnen worden geweigerd.

6.8 Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

7.1 Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild, onder dezelfde voorwaarden als retouren.

7.2 Neem contact op met de klantenservice om een gewenst product te reserveren voor ruiling.

7.3 Eventuele extra verzendkosten voor ruilingen zijn voor rekening van de klant.

7.4 Baskèts biedt geen prijsaanpassingen aan voor producten die later in de sale komen.

8.1 Kortingscodes kunnen worden uitgegeven als onderdeel van promoties of klantenservice-oplossingen.

8.2 Kortingscodes zijn drie maanden geldig, tenzij anders vermeld.

8.3 Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

8.4 Na gebruik vervalt de kortingscode. Eventueel resterend saldo komt te vervallen.

8.5 Baskèts behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij misbruik van kortingscodes.

Baskèts behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, annuleren of beperken bij vermoeden van fraude, misbruik, ongeautoriseerde wederverkoop of afwijkend bestelgedrag.

Baskèts kan aanvullende verificatie vragen. Indien deze niet tijdig wordt verstrekt, kan de bestelling worden geannuleerd.

Bij bewezen fraude behoudt Baskèts zich het recht voor om accounts te blokkeren.

Klanten dienen eerst contact op te nemen met de klantenservice voordat een chargeback wordt gestart.

Indien zonder voorafgaand contact een chargeback wordt ingediend, behoudt Baskèts zich het recht voor om deze te betwisten met bewijs zoals ordergegevens en trackinginformatie.

Bij een lopende retour of na levering kan de terugbetaling worden opgeschort totdat de chargeback is afgerond.

Baskèts behoudt zich het recht voor om kosten te verhalen en toekomstige bestellingen te beperken bij misbruik.

Alle content op de webshop is eigendom van Baskèts of partners en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Baskèts verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.

Gegevens worden gebruikt voor orderverwerking, betaling, verzending, klantenservice en fraudepreventie.

Gegevens kunnen gedeeld worden met partners zoals betaalproviders en vervoerders.

Meer informatie vind je in het privacybeleid op de website.

Voor zover wettelijk toegestaan is Baskèts niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies of dataverlies.

Wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.

Baskèts is niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten haar controle, zoals natuurrampen, stakingen of logistieke verstoringen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Baskèts One BV

Veemarkt 131

1019CC Amsterdam

Nederland

KvK: 80112463

BTW: NL861558479B01

Voor vragen, feedback of klantenservice:

service@baskets-store.com

+31 (0)20 851 38 88